3月7日，县人民医院护理部工作人员正在对出院患者进行电话回访，了解患者在住院期间的服务体验与感受，同时征求患者在住院期间对护理服务的意见及建议。

为进一步提高护理质量，不断拓展服务内涵，变被动服务为主动服务，自2016年1月起，县人民医院护理部推行院内、院外一体化护理服务模式。

院内开展优质护理服务，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的护理服务，并由各科室护士长组成调查小组，每月对住院病人进行护理服务满意度调查，了解患者需求，及时为病人解决问题；院外开展护理延伸服务，对出院后需继续治疗、带管、康复和定期复诊治疗的患者进行电话回访，针对用药、饮食及康复等方面进行指导，使出院患者在院外继续得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。

同时，该院每月随机对各科室10至15名出院患者进行护理服务满意度调查，征求患者在住院期间的服务体验，并将每季度出院病人满意度调查结果和住院病人满意度调查结果进行统计汇总，得分最高的科室悬挂“优质护理示范病区”流动红旗。（来源：中国宣恩网  通讯员：余秋）