不少市民借着这次活动的开展，围绕自身比较关注的问题进行咨询、投诉，得到了满意的解决方案。

      市民罗先生前不久入住了新装修的房子，本是件高兴事，可是就在前两天客厅的天花板突然脱落，这让他们一家非常恼火，今天，他特地来到现场找到工商部门咨询应该如何维护自己的权益。

      你先投诉，投诉之后我们就通知经营人，和你们签合同是怎样签的，看你们具体的情况是怎样，然后进行组织协商，看到底原因在哪里,这首先是一个费用的节省，二是时间上的节省。

      通过咨询，12315投诉分局的工作人员告诉罗先生，他可以先与装修公司进行协商，协商未果的情况下，可直接到工商局进行投诉，后期由工商部门判断具体责任人在哪一方，需要其它质检单位进行检验的，全部由工商部门负责协调，他不需要再到其它单位投诉，便可以得到解决。

      市民 罗先生：因为遇到这个事情，反正心里也不知道怎么做，去找他们谈 自己感觉心里还有点打鼓，感觉没有后盾的样子，到这里来了之后感觉心里很有底了，比较放心了。

      活动当天，相关接访咨询、投诉共56起，12315电话投诉23起，现场处理、调解31起，未接受处理的投诉将在7个工作日内处理完成。

      县工商局消保分局局长 黄青松：今天这次活动主要解答大家的疑惑，各个执法部门宣传法律法规，通过这次活动创造一个让人放心的消费环境，鼓励大家来我们宣恩本地来消费。

      记者：蒋秋铭 尹丽子

      编辑：唐玲 钟建辉

      审核：孟希承 贺敏