云上宣恩报道（记者 谢秋红 宋思维 通讯员 赵洁晶）“您好，请出示居民通行证，配合一下做个登记……”3月11日上午，身着志愿者红马甲的罗词元，在兴隆街社区茶厂卡点认真核对登记表，对进出居民测量体温，开始了新一天的社区轮流值守。

今年21岁的罗词元是一名大三学生，受疫情影响，他不能如期返校。当得知社区需要抗“疫”志愿者时，便决定报名。2月12日，罗词元主动联系兴隆街社区，申请成为一名抗“疫”志愿者。“很多老同志都在社区参加值守，我们年轻人，回不了学校，就应该站出来，出一份力。”

“战“疫”行动，像上课一样，不能迟到！”每次的值守，罗词元都会提早来到卡点。测体温、登记社区人口、车辆进出信息，劝导社区群众少出门,出门戴口罩……虽然只是一份小小的站岗工作，却极其考验耐心和细心。

在参加社区值守之初，居民不理解不配合的情况时有发生，罗词元也没少受委屈。“不让他们出门就会骂人，但是还是要耐心劝导呀！既然决定参加志愿者，这些事情困难都是要自己克服，做事情要有始有终。”

罗词元值守的卡点居民居住分散，租住的外来人口较多。为了做好“守门员”工作，罗词元主动跟随社区工作人员上门宣传。初步了解情况后，他便一次次入户排查，将自己负责的25户居民信息登记，并把登记信息与人脸反复核对，建立自己的“人脸识别系统”。

“非常感谢你们的关心，本来工作就很忙，还要给我们买这买那的……”今年77岁的孙立群老人，儿子儿媳因身体残疾行动不便，家里全靠她一人来打理。为减少老人外出，罗词元每隔两天都会电话询问孙奶奶生活物资够不够，然后根据她家的需求后送货上门。

自参加社区抗疫志愿者以来，罗词元每日都重复着同样的工作，天天上岗，他以认真负责的工作态度赢得了社区居民和工作人员的一致赞许。一个多月的社区抗疫经历，罗词元也总结出一套对待群众工作的“秘籍”：将心比心，耐心倾听，用心理解，热情帮助。

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